Genel Açıklama

Evnida.com.tr olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor, siparişlerinizi güvenli, hızlı ve eksiksiz bir şekilde teslim etmeyi taahhüt ediyoruz. Bu kapsamda kargo ve teslimat süreçlerimiz aşağıdaki esaslara göre yürütülmektedir:

1. Siparişlerin Hazırlanması

  • Siparişleriniz, ödeme onayının ardından en geç 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

  • Kampanya, yoğunluk veya özel üretim gerektiren ürünlerde bu süre değişiklik gösterebilir.

  • Sipariş hazırlık ve kargo süreci hakkında e-posta veya SMS yoluyla bilgilendirme yapılır.

2. Kargo ve Teslimat Süreleri

  • Kargo teslim süresi, bulunduğunuz ilin ve ilçenin konumuna bağlı olarak ortalama 1-5 iş günü içerisinde gerçekleşir.

  • Resmî tatil ve hafta sonları kargo süresine dahil değildir.

  • Kargo firması kaynaklı gecikmelerden dolayı firmamızın doğrudan bir sorumluluğu bulunmamaktadır.

3. Kargo Ücreti

  • Kargo ücreti, sipariş sırasında ödeme ekranında ayrıca belirtilmektedir.

  • Belirli kampanya veya alışveriş tutarlarında ücretsiz kargo seçeneği sunulabilir.

4. Teslimat ve Kontrol

  • Siparişiniz kargo görevlisi tarafından size ulaştırıldığında, paketi teslim almadan önce mutlaka hasar kontrolü yapınız.

  • Üründe veya pakette hasar tespit edilmesi halinde, kargo görevlisine tutanak tutturulmalı ve ürün teslim alınmamalıdır.

  • Teslim alındıktan sonra ortaya çıkan kargo kaynaklı sorunlardan firmamız sorumlu tutulamaz.

5. Yanlış / Eksik Ürün Teslimatı

  • Yanlış, eksik veya hasarlı ürün teslimi durumunda  iletisim@evnida.com.tr  adresi üzerinden veya müşteri hizmetlerimizle en kısa sürede iletişime geçmeniz gerekmektedir.

  • Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra ürün değişimi, iadesi veya yeniden gönderimi sağlanacaktır.

6. KVKK ve Kişisel Verilerin Korunması

  • Kargo ve teslimat sürecinde müşteri adı, adresi ve iletişim bilgileri yalnızca siparişin sağlıklı bir şekilde teslim edilmesi amacıyla işlenir.

  • Kişisel verileriniz, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında korunmakta olup, üçüncü kişilerle izinsiz olarak paylaşılmamaktadır.

  • Daha fazla bilgi için [Gizlilik Politikası] ve [KVKK Aydınlatma Metni] sayfalarımızı inceleyebilirsiniz.

8. İletişim

Her türlü soru ve talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📧 E-posta: info@evnida.com.tr
📞 Telefon: [Müşteri Hizmetleri Numarası]
📍 Adres: [Şirket Resmi Adresi]